RETURER & BYTEN
Sverige
Returadress:
523 62 Vegby
Byten
Hur går jag till väga för att göra ett byte eller returnera min order?
Ni har 30 dagars fri retur och bytesrätt.
Vill ni göra ett byte så returnerar ni bara er produkt enligt instruktionen nedan och lägger en ny beställning på den produkt ni vill byta till. Så fort lagret registrerat returen görs återbetalning. Ni kan även anmäla er retur hos Klarna för att slippa ev. påminnelser.
För att returnera en produkt följer ni denna instruktion:
Skicka oss ett mail på order@linneverket.se för att anmäla returen och få er returfraktsedel. I mailet anger ni ert namn och ordernummer.
Kort därefter får ni en förbetald returfraktsedel på mailen. Packa ihop produkterna fint och se till att de är välemballerade. Printa och fäst returfraktsedeln på paketet och lämna in hos valfritt DHL-ombud. Närmaste ombud hittar du här: https://parcelshopfinder.dhlparcel.com/
Varorna ni returnerar måste vara i originalskick när de anländer vårt lager. Linneverket förbehåller sig rätten att neka retur av produkter som är använda, smutsiga eller på annat vis omöjliga att sälja vidare.
Återbetalning
Så snart vi har mottagit din retur hanteras den av vårt lager. Det kan ta upp till två veckor för din retur att registreras beroende på hur högt tryck det är på returavdelningen.
När din retur är hanterad kommer du att få ett bekräftelsemail från oss. Beroende på valt betalsätt så kommer din återbetalning att ske inom några arbetsdagar.
Skadat gods
Om du upptäcker en transportskada ska du kontakta kundtjänst per e-mail. Rubricera ärendet ”skadat gods” och skicka till order@linneverket.seObservera att produkten inte får användas och att kunden måste behålla produktens emballage, så att detta kan besiktigas vid handläggning av skadeärende.
Ej uthämtat gods
Vid ej uthämtade paket förbehåller Linneverket sig rätten att ta debitera dig som kund 300kr för att täcka kostnader för returfrakt och lagerhantering. Observera att ditt paket ligger kvar ca veckor på DHL Service Point och Postens utlämningsställen.